AI per il customer service: chatbot o agente AI
Chatbot a flussi, assistente sui tuoi documenti o agente che agisce: come capire quale delle tre serve al tuo servizio clienti.
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Le due impostazioni da cambiare il primo giorno, tre richieste pronte da copiare e come accorgerti quando ChatGPT inventa.
Su Workspace Starter Gemini non c'è in Drive e Documenti, e su Microsoft 365 hai già Copilot Chat gratis: cosa paghi davvero.
LLM, prompt, RAG, fine-tuning, agenti e wrapper spiegati semplice, con la domanda da fare al fornitore per ognuno.
Intelligenza artificiale PMI 2026: guida pratica a ChatGPT, automazione e normativa, con i dati reali sull'adozione in Italia.
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