Glossario Google Ads: CPC, Quality Score, CTR, ROAS

Glossario Google Ads: CPC, CPA, CTR, ROAS, Quality Score e altri termini, con la domanda da fare a chi ti manda il report delle campagne.

Un report di Google Ads pieno di sigle può nascondere uno spreco o un successo. Da fuori non lo capisci. Questo glossario Google Ads spiega i termini dei report e dei preventivi. Per ciascuno c'è la domanda da fare a chi ti manda i numeri.

Una nota sulle etichette. (documentato da Google) indica ciò che trovi nella documentazione ufficiale. (pratica di settore) indica un'osservazione di chi lavora con le campagne, senza una fonte ufficiale.

Per vedere i termini applicati, c'è la guida su come impostare la prima campagna Google Ads. Per il quadro generale, la guida strategica a Google Ads.

Costi e budget

CPC

Il CPC (costo per clic) è quanto paghi ogni volta che qualcuno clicca sul tuo annuncio. Non è un prezzo fisso. Dipende dall'asta, cioè dalla gara che Google fa a ogni ricerca tra gli annunci in competizione.

Chiedi il CPC medio per ogni gruppo di parole chiave. Una media unica nasconde le parole che costano troppo.

Budget giornaliero

Il budget giornaliero è la spesa media al giorno che assegni a una campagna. Un singolo giorno può costare fino al doppio. Nel mese non si supera il budget giornaliero per 30,4 giorni (documentato da Google).

Quando leggi un costo mensile, confrontalo con questo tetto. Se lo supera, c'è un errore nel report.

CPA

Il CPA (costo per acquisizione) è quanto spendi in media per ogni conversione. In Google Ads lo trovi come costo per conversione. È il numero da confrontare con il tuo costo massimo per contatto.

Il CPA va sempre letto insieme a ciò che conta come conversione. Chiedi quali azioni sono contate.

Cosa succede all'annuncio

Impressione

Un'impressione è ogni volta che il tuo annuncio viene mostrato. Non vuol dire che qualcuno l'abbia visto o letto. Un numero alto di impressioni non è un risultato.

Clic e CTR

Il CTR (percentuale di clic) è il rapporto tra clic e impressioni. Un CTR basso indica spesso un annuncio poco pertinente a ciò che la persona cercava.

Un CTR alto da solo non basta. Porta visite, ma se la pagina non converte il costo per contatto cresce. Leggilo insieme al tasso di conversione.

Quota impressioni

La quota impressioni è la percentuale di volte in cui l'annuncio è stato mostrato, sul totale possibile. Google indica anche quanta quota hai perso per il budget e per il posizionamento (documentato da Google).

Chiedi qual è il motivo prevalente. Se manca per il budget, serve più spesa. Se manca per il posizionamento, serve migliorare annunci e pagine.

Risultati

Conversione

Una conversione è l'azione che hai definito importante: invio di un modulo, una chiamata, un ordine. Google conta solo ciò che gli dici di tracciare.

Chiedi quali azioni sono impostate come conversioni. Un clic su un link, contato come conversione, gonfia i risultati.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è la percentuale di clic che diventano una conversione. Misura la qualità della pagina di arrivo, oltre a quella dell'annuncio.

Con poche conversioni il tasso balla. Dieci conversioni al mese non permettono conclusioni sicure.

Valore di conversione e ROAS

Il valore di conversione è il ricavo che assegni a una conversione, per esempio l'importo di un ordine. Il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) è il valore di conversione diviso la spesa.

Un ROAS di 4 vuol dire quattro euro di ricavi per ogni euro speso. Non vuol dire profitto. La soglia di pareggio dipende dal margine, come spiegato in Google Ads per e-commerce: Shopping, Search e Performance Max.

Chiedi con quale margine è stato calcolato il ROAS obiettivo.

Conversioni avanzate

Le conversioni avanzate inviano a Google dati protetti, come l'email del cliente. Servono ad associare meglio gli ordini agli annunci (documentato da Google). Aiutano dove il consenso o i cookie riducono i dati misurati.

Chiedi se sono attive e se il consenso ai cookie è collegato a Google con la modalità consenso.

Come funziona l'asta

Asta e Ad Rank

L'asta è la gara che Google svolge a ogni ricerca. Il rank dell'annuncio (Ad Rank) decide la posizione. Dipende dall'offerta, dalla qualità dell'annuncio e dall'impatto previsto degli asset (documentato da Google).

Questo spiega perché paga meno chi ha annunci più pertinenti. L'offerta più alta non vince da sola.

Quality Score

Il Quality Score è un punteggio da 1 a 10 per ogni parola chiave. Dipende da percentuale di clic attesa, pertinenza dell'annuncio ed esperienza sulla pagina di arrivo (documentato da Google). Google lo descrive come indicatore diagnostico, non come valore usato nell'asta.

Non esiste una soglia ufficiale di "buono". Usalo per capire dove intervenire: annuncio, parola chiave o pagina.

Offerta e strategia di offerta

L'offerta è l'importo massimo che accetti di pagare per un clic. La strategia di offerta è il modo in cui Google decide quanto offrire: manuale, oppure automatica sugli obiettivi, per esempio massimizzare le conversioni.

Le strategie automatiche funzionano meglio con conversioni già registrate (pratica di settore). Chiedi quale strategia è in uso e da quante conversioni è alimentata.

Fase di apprendimento

La fase di apprendimento è il periodo dopo una modifica importante. Google raccoglie dati e i risultati sono meno stabili. Cambiare offerte e budget a ogni controllo la fa ricominciare (pratica di settore).

Chiedi quando sono stati fatti gli ultimi cambiamenti, prima di giudicare un calo.

Chi vede il tuo annuncio

Parola chiave e corrispondenza

Una parola chiave è il termine per cui vuoi comparire. La corrispondenza dice quanto la ricerca deve somigliare alla parola chiave. Può essere generica, a frase o esatta.

La generica è più ampia e spende su ricerche lontane se non ci sono dati. Chiedi quale tipo è in uso e perché.

Parole chiave negative e termini di ricerca

Le parole chiave negative escludono le ricerche per cui non vuoi comparire, come "gratis" o "lavoro". I termini di ricerca sono le ricerche reali che hanno attivato gli annunci.

Il rapporto sui termini di ricerca mostra dove finisce il budget. Chiedi di vederlo, e chiedi quando è stato aggiornato l'elenco delle negative.

Rete di ricerca e Rete Display

La rete di ricerca mostra annunci di testo nei risultati di Google. La Rete Display mostra banner su siti partner, a persone che non stanno cercando.

Chiedi se una campagna Search include la Rete Display. Di solito porta traffico meno qualificato (pratica di settore).

Performance Max

Performance Max è una campagna automatica che usa i tuoi materiali per comparire su più canali di Google. Il controllo sulle ricerche è minore.

Chiedi se Performance Max sottrae a una Search di marca le ricerche del tuo nome. Esistono le esclusioni di marca (documentato da Google).

Gli annunci

Annuncio reattivo e asset

L'annuncio reattivo è l'annuncio di testo in cui fornisci fino a 15 titoli e 4 descrizioni. Google li combina e prova le versioni (documentato da Google). Gli asset sono gli elementi aggiuntivi: link al sito, numero di telefono, frasi di evidenza.

Chiedi quali titoli ricevono più impressioni e se sono coerenti con la pagina di arrivo.

Come usare il glossario con un report in mano

Davanti a un report, controlla tre cose. Cosa conta come conversione. Su quale periodo sono i numeri. Con quale margine è stato valutato il ritorno.

Se chi prepara il report non sa rispondere, i numeri non bastano per decidere. Se vuoi che qualcuno guardi i tuoi report con te, contatta Clion S.p.a..